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用心用情用力解决群众急难愁盼问题

加入时间：2024-04-30 来源：中国环境报作者：秦超

<img src="/static/upload/image/20240430/1714475042983497.jpg" title="1714475042983497.jpg" alt="1.jpg"/>“对于我投诉反映的环境问题，执法人员没有任何敷衍，而是通过现场认真核查、用心处理，已经得到很好解决，我非常满意。”近日，海南省生态环境厅生态环境保护行政执法局（以下简称厅执法局）收到了来自12345投诉平台的来信表扬。近年来，随着居民和游客对海南优美生态环境的获得感逐渐增强，越来越多的人真心实意地支持和参与到生态环境保护中来，厅执法局生态环境执法工作始终坚持以人民为中心，将矛盾化解在早、化解在小，用心用情用力解决人民群众急难愁盼的生态环境问题。不久前，厅执法局荣获了“全国生态环境系统先进集体”称号。不拖不压不漏：高效解决群众反映的突出生态环境问题“高效解决群众反映的突出生态环境问题，确保环境信访件不拖、不压、不漏，是我们践行执法为民理念的承诺。”厅执法局一级主任科员刘国宝表示，“为保证环境信访问题得到及时有效解决，我们会第一时间前往现场核实，依法依规进行调查处理。”据了解，2021年以来，厅执法局直接处理堵点难点等重大投诉74件，处理数量与全国省级生态环境执法机构相比位居前列。2024年，厅执法局还获得生态环境部办公厅的“治理重复信访、化解信访积案”专项工作中表现突出集体表扬。如果“信访是送上门来的群众工作”，专项执法工作则是生态环境执法部门的主动出击。“在紧盯日常执法监督的同时，我们也通过加强专项执法，着力解决群众反映的突出生态环境问题。”厅执法局局长徐林介绍说。自2021年以来，厅执法局组织开展了18个执法专项行动，共立案查处环境违法案件1656宗，移交公安机关行政拘留案件85宗，移交涉嫌违法犯罪案件14宗，严厉查处了一批生态环境违法犯罪行为。此外，通过压茬组织大气专项督导检查，检查各类涉气污染源3919个，发现大气环境问题2327个，督促市县集中解决了一批涉气环境问题。2022年底，海南省空气质量指标均达到历史最好水平。加强协调联动：站在群众角度改进投诉处理工作流程生态环境问题涉及范围广、部门多，处理过程相对复杂。但面对新时代生态文明建设要求，厅执法局用更系统化、更有担当精神的思维和行动统筹治理。“我们坚决杜绝向反映问题的群众说‘不归我管’。”刘国宝介绍说，“要坚持站在群众的角度审视和改进投诉处理工作流程，属于生态环境部门职责的立马就办，不属于生态环境部门职责的问题，就加强部门协调联动，予以真诚解决。”据了解，在海甸岛恒大美丽沙片区的环境信访问题处理过程中，厅执法局就联合海口市委、市政府和水务等部门，一起制定整改工作方案、细化整改措施、强化工作调度、开展现场督导等，用心用情用力解决好群众反映突出的环境问题。此外，还将海口市作为试点，形成了《执法协作配合》等6项可复制推广的制度成果。“在‘一支队伍管执法’的新体制下，我们着力解决生态环境部门与综合行政执法部门之间协作不顺畅、配合不紧密等问题，促进监管与执法高效协同。”徐林表示。海南省生态环境执法部门深入调研各市县执法改革遇到的新问题，研究出台了《海南省生态环境领域综合行政执法协作细则（试行）》等一系列规章制度，不断破除壁垒，形成监管执法合力。建设生态环境世界一流的自贸港、打造美丽中国亮丽名片是海南肩负的使命，厅执法局始终坚持以人民为中心，主动作为，争创“一流生态环境质量、一流生态环境工作”，擦亮美丽中国海南名片。

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