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| 多花钱未必能“省心” 回家购票还需“擦亮眼” |
| 加入时间：2025-01-23 来源：中国网 作者：赵志虎 |
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一年一度的春节是中华民族最大的节日。回家过年，是植根于国人血脉中的仪式感。由于短时间内人流骤增，出行需求集中释放，交通运输在短时间内达到满负荷状态，特别是在一些热门线路、热门时间段，部分车次车票供需平衡被打破，购票困难的情况时有发生。
一些第三方购票平台趁机推出“加速包”“秒抢”“全能保障”等广告推销噱头，利用旅客迫切需要回家过年的心理，诱导旅客购买“加速服务”或“会员资格”“保障套餐”等产品来获取不当利益。
不少旅客为了提高购票成功率，不惜多花点钱来求“省心”，求“安稳”。然而许多人不知道，这些多花的钱很可能就是购买了平台捆绑销售的音乐视频会员、租车券、酒店优惠券等附加产品，退票时还无法自动退回，与购买车票根本“风马牛不相及”。
每年社交平台上都会有大量网友发帖投诉第三方平台收取了附加费，加速费，选座费等，即使有部分旅客通过致电或在线联系客服等各种方式能够追回部分扣款，但更多的消费者，并不清楚无形之中被捆绑销售了那么多附加产品，也不会申请退款。不仅如此，第三方平台还存在过度收集用户信息，严重侵犯旅客隐私的情况。其实好多旅客已经发现了不少“猫腻”，譬如手机断网后，平台依然显示累计抢票次数，欺骗用户充值等套路。
春运是一段特定的旅途，是温暖的归途。今年来，铁路部门不断优化春运购票服务，推出候补购票服务升级，目前候补购票的成功率已经达到了75%以上。因此，旅客在购买车票时一定要认清，“抢票”根本就是不存在的优先资格和特殊渠道，任何第三方平台的购票服务还是通过12306系统进行的，所谓的“技术与狠活儿”不过是他们开发了软件或安排人员操作，比普通旅客更熟悉购票程序而已，本质上与“黄牛”投机倒把的行为并无差别。
当然，优化春运购票服务，应对旅客反映集中的问题是铁路部门应尽的责任和义务。加大技术维护，投入更多力量解决难点堵点，为旅客解决更多迫切需求的问题，也是铁路部门不断改革和发展的目标之一。
时代不断进步，旅客对出行体验的要求也越来越高，铁路部门除了不断探索新的解决方式和办法，答好春运这张“考卷”外，社会各部门也应该加强关注和治理，旅客购票更需谨慎，选择官方渠道，让那些违规、违法平台失去市场和滋生的土壤，在清朗、公平的环境之下，“流动的中国”才会更有活力。
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