王铎/作

　　一家四口出游，在线上预订酒店，订到的房型却是根本不存在的“虚假房”，最后不仅订单被取消，旅行计划也被打乱，被迫3天换了3家酒店。最近，一些因订到“虚假房”引发的纠纷不时出现。明明交了钱却无法入住，临近春节假期，游客出游时如遇类似情况，如何住得放心？对此，平台方作为酒店信息的长期提供者是解决纠纷的关键一环，应尽到审核酒店、旅行社等企业信息的义务，提高服务专业性，打击虚假营销行为，制定各类情况预案。酒店也应在出现类似情况后，主动提供补偿、升级房型，或帮助对接附近酒店等。如果酒店因涨价恶意退单，游客可向市场监管部门、消协等投诉。长期来看，杜绝乱象还需进一步加强监管，保障好消费者权益，别让“虚假房”扫了游客出游兴致。
　　
　　经济日报（2025年1月22日第05版）