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| 破解机票退改难题 |
| 加入时间：2025-04-09 来源：经济日报 作者：时锋 |
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王铎/作
近日，有消费者称其在某平台购买的国际航班机票总价1.5万多元，提前4个月退票却被平台扣费1.4万余元。这种遭遇并非个例，长期以来，对于机票退改难的抱怨不绝于耳，在一些投诉平台上，关于“机票退改签”的投诉就有3.3万多条，给消费者出行带来很大不便。航司和平台需明确展示机票的退改签规则和具体费用，让消费者自由选择，通过市场的力量推动退改签规则不断优化。平台自行制定的规则，应符合消费者权益保护法、电子商务法等相关法律规定。此外，为避免代理环节风险，消费者可优先选择航司官方渠道购票，如果通过平台购票，应留存代理资质证明和购票时的相关证据，以备日后维权举证。
经济日报（2025年4月9日第05版）
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