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| 【图说】锁座？ |
| 加入时间：2025-09-24 来源：工人日报 作者：陈曦 |
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赵春青/图
据央视新闻客户端报道，国庆中秋假期临近，不少消费者在社交平台反映，自己购买了机票，准备线上值机选座时，却发现能选的座位非常少，很多靠前的、靠窗的座位处于“锁定”状态。这一现象背后，是航空公司推出的“里程兑换选座”“付费选座”增值服务。
早些年，不少航空公司出于安全考量，会提前预留座位给老人、母婴等群体，这种“锁座”当然很必要。但若只是为了让消费者掏钱而“锁座”，则涉嫌侵犯消费者的公平交易权和知情权。一来，飞机舱位本就按舒适度被分为头等舱、公务舱、经济舱，同一舱位价格相同，座位理应“先到先得”，若将基本服务拆分收费，只加价而未提升服务，有待商榷；二来，即便要“付费选座”，也应公示选座规则和收费标准，如果费用收得不明不白，恐怕难服众。类似的还有视频平台的“套娃式收费”、家电维修行业的“步步加价”等，一些行业市场格局相对集中，消费者议价能力弱、选择范围小，企业容易滥用优势地位“割韭菜”。对此，有关方面应划出“硬杠杠”——哪些费用不能收，哪些能收，该怎么收。
工人日报（2025年09月24日05版）
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