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| 新版《消费品售后服务方法与要求》发布 |
| 加入时间：2025-03-15 来源：人民日报海外版 作者：孔德晨 |
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国家市场监督管理总局（国家标准委）近日批准发布新版《消费品售后服务方法与要求》国家标准，新标准将于5月1日起实施。
新标准聚焦新技术应用、服务质量提升，提出了及时响应、专业可靠、便捷可及、公开透明等4项售后服务总体原则，进一步强化了生产者、销售者、授权服务商等售后服务组织及其服务人员的要求。结合新形势，补充了配送、延保、回收等售后服务类型以及基于网络化、数字化的售后服务方法，进一步强化了有关消费者数据隐私保护的要求等。
新标准将为完善不同消费品细分领域售后服务要求提供总体指导，有助于改善消费体验、促进消费升级，对于提振消费、扩大内需具有积极意义。
人民日报北京3月14日电
《人民日报海外版》（2025年03月15日第03版）
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