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| 沈阳：完善“随手拍”机制 筑牢食品安全防线 |
| 加入时间：2026-03-15 来源：中国消费者报 作者：王文郁 |
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近年来，辽宁省沈阳市市场监管局充分发挥外卖骑手发现食品安全问题的移动探头作用，探索外卖骑手“随手拍”收集线索试点，全面推进食品安全无死角治理。
2024年9月，沈阳市市场监管局启动外卖骑手“随手拍”机制，依托沈阳市食安智慧监管一体化平台新开发智能上报端口，实现问题线索一键直达、自动匹配、闭环处置。外卖骑手如发现存在“幽灵外卖”，可随时拍照或用文字说明、音频描述留证，再上传至“随手拍”端口。监管部门针对外卖骑手上传的食品安全隐患问题，快速筛查涉嫌违法商户，查证属实后督促相关商户尽快完成整改，整改进展及完成情况将及时反馈给相关外卖骑手。
“取餐过程中要关注商家特别是无堂食外卖后厨卫生环境脏、乱、差等风险隐患。”这是沈阳市市场监管部门为签约外卖骑手设定的主要任务之一，同时重点关注餐饮店是否在显著位置张贴“文明餐桌”“光盘行动”“反对浪费”等提示语，以及是否存在餐饮浪费现象等。
2025年6月，升级版“随手拍”系统实现饿了么外卖平台和沈阳市智慧市场监管一体化平台的互联互通。外卖骑手发现问题隐患，上报后自动推送至属地监管人员，形成“移动探头+智慧监管”的创新模式，构建起“监管部门+平台+骑手+消费者”多元共治的食安网络。
为进一步激发外卖骑手的参与积极性，2025年，《沈阳市外卖骑手“随手拍”活动激励措施》出台，依托平台技术优势从积分奖励、职务晋升、权益保障等方面强化外卖骑手参与食安共治行动的制度性保障。
沈阳市智慧市场监管一体化平台还与网络餐饮平台建立数据共享机制，“随手拍”活动采取积分制形式，问题线索一经核实将自动积分，对积分较高的外卖骑手给予相应激励；对于投诉量大的餐饮店依法查办。外卖骑手所在单位根据积分情况，对骑手收到的因客观因素延误送餐等情况进行修复或免责，进一步探索将骑手有效积分转换为物质奖励。
日常工作中，沈阳市市场监管部门聚焦“问需于骑”，持续开展“夏日送清凉、冬日送温暖”等活动，赠送骑士爱心礼包、骑士理发优惠卡，累计发放激励物资和“暖心包”惠及300余人；助力辽宁省首个骑手友好社区落地沈阳，让骑手真切感受到关怀与温暖，营造全社会关心关爱外卖骑手的浓厚氛围。
记者近日从沈阳市市场监管局了解到，截至目前，饿了么和美团等平台共计超3200名外卖骑手注册参与了沈阳“随手拍”，累计提供问题线索200余条，监管部门核实查处违法违规问题140余个。此外，通过对党员骑手进行身份标注，优先从党员和骨干中遴选聘任食安社会监督员，累计聘任4批共百人，切实增强了网约配送员群体参与社会共治的积极性。
目前，沈阳市市场监管部门正持续推进外卖骑手“随手拍”活动，拓展食品安全风险隐患排查渠道，充分利用“互联网+智慧监管”、网约配送员群体党建优势，有效发挥网约配送员食品安全志愿者作用，使外卖骑手参与食品安全社会共治的移动探头作用发挥出更大效能。
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