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| 杭州临安主动出击蹲点排查精准施策督促整改 |
| 加入时间：2025-07-29 来源：中国环境报 作者：周兆木 徐军 |
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浙江省杭州市临安区於潜辖区集聚了近千家中小型传统工业企业，近年来，环境问题引发的信访持续高位运行。杭州市生态环境局临安分局於潜中队立足辖区实际，多方探索实践，形成了一套“主动出击、精准施策”的信访处置方法，成效初显。
主动作为，将隐患消灭在萌芽期。节假日来临前，於潜中队对易引发投诉的点位提前蹲点排查，及时督促整改环境安全隐患，从源头减少投诉可能。数据显示，这类投诉多来自返乡村民和游客，通过提前介入，既让群众有了舒心体验，也让临安的绿水青山更具魅力。
主动服务，给行业打足“预防针”。年初梳理往年信访数据时，於潜中队发现问题集中在特定行业。为此，中队针对性开展环保专题培训5场、现场服务20次，发放提醒单100份，覆盖畜禽养殖、笋制品加工、固废处置等重点领域。精准施策下，往年信访频发的行业，今年投诉量已骤降至零。
主动出击，用温度架起连心桥。於潜中队将信访处置端口前移，8名执法队员每人手机里都存着数十名投诉人的联系方式。无论工作日还是节假日，群众有任何环保困扰都能直接联系，队员们始终保持“有求必应”，耐心倾听诉求、换位思考难题、精准解决问题，让群众真切感受到执法者的敬业与温情。
主动借力，凝聚基层治理合力。今年，於潜中队与所在地於潜镇横山村共同组建“党员先锋服务站”，发挥党员先锋模范作用，激发属地基层党员干部力量，共同参与环境治理。截至目前，通过这一模式已成功发现并消除生态环境隐患10个。
2025年上半年，於潜中队受理的环境信访件仅7件，占全局总量的6.48%，与去年同期31件相比，下降幅度达77%，在全局5个执法中队中位居降幅榜首。这一显著变化的背后，是中队每一项举措中凝聚的坚守与温度，也是中队全体成员用实干回应群众期盼的生动实践，更彰显着基层生态环境铁军的责任与担当。
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