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| 邵武务实作风解决群众“烦心事” |
| 加入时间：2025-11-07 来源：中国环境报 作者：陈艳 肖杨 王骥 |
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福建省邵武市金山碧水小区居民李女士近日专程来到邵武生态环境局，将一面绣有“心系百姓为民解忧”的红色锦旗，赠予该局工作人员陈德旗和张建云。这面锦旗，是群众用最真挚的情感、最直接的方式，表达对基层同志用心解决环境诉求、切实维护群众环境权益的感激，也彰显了基层生态环境部门践行“我为群众办实事”的务实作风。
故事要从李女士的“烦心事”说起。她所居住的楼栋一楼，有一家小型缝纫机加工作坊。14台缝纫机日夜运转，机器振动产生的噪声，透过墙壁和楼板传至家中，让李女士长期难以安睡，日常生活备受影响。由于电动缝纫机产生的是低频噪声，现场听并不明显，所以即便李女士多次与作坊主沟通，对方也并未重视。无奈之下，她抱着试一试的心态，向邵武生态环境局提交了环境诉求。
“群众的诉求就是我们的工作指令。”接到诉求电话后，陈德旗耐心倾听李女士的诉说，不时给予回应，安抚她焦急的情绪。陈德旗详细了解噪声来源等具体情况，并明确表示会全力协助解决问题。
同时，张建云第一时间赶赴金山碧水小区。她详细记录噪声影响的时间、频次以及李女士的切身感受。随后，前往一楼作坊检查机器运转状态。“初听时噪声并不明显，但当我将耳朵贴近墙壁时，缝纫机作业的振动声让我难以忍受。”张建云说，这时她真切理解李女士“一躺下就吵得睡不着”的痛苦。原来，声音通过固体（墙壁）传导速度最快，李女士所反映的振动声，正是作坊缝纫机工作时发出的噪声。
面对这一情况，张建云耐心与作坊主沟通。她一方面讲解噪声污染防治法相关规定，明确业主责任；另一方面，考虑到作坊的经营需求，主动帮业主查询适配的降噪方案，建议购买隔音垫。业主同意整改后，张建云利用个人时间，到作坊车间协助安装。她将隔音垫严密地包裹在每台缝纫机的底座与地面接触部位，最大限度地阻断振动传导。
从响应诉求、沟通协商到跟进整改，陈德旗和张建云全程紧盯，直至隔音垫全部安装完毕，噪声达标，问题得到彻底解决。
“之前找了不少地方，陈德旗同志是第一个愿意耐心听我把话说完的人。张建云同志更是亲力亲为。现在家里终于安静了，我终于能睡个安稳觉了。”回忆起问题解决的过程，李女士眼眶泛红。
面对群众的感谢，陈德旗和张建云诚恳地说：“这面锦旗不是给我们个人的，而是给所有守护群众环境权益的环保工作者的。”邵武生态环境局相关负责人强调，该局将以这份认可为新起点，继续秉持“心系百姓为民解忧”的理念，把“民有所呼、我有所应”落到实处。
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