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| 邱县高效化解鱼塘污染纠纷 |
| 加入时间：2025-12-09 来源：中国环境报
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河北省邯郸市邱县兴顺养殖场负责人张洪志近日来到邯郸市生态环境局邱县分局，将一面绣有“秉公执法、为民解忧”的锦旗送给了香城固镇执法中队中队长王虎。这是邱县分局高效化解环境矛盾纠纷得到的正向反馈。
不久前，位于香城固镇傅东村青龙公园的养鱼塘出现不少死鱼，5名鱼塘承租人认为是附近的邱县兴顺养殖场向与鱼塘相连的排水沟排污所致，于是向邱县分局举报。
王虎第一时间带领执法人员到现场排查，发现邱县兴顺养殖场的排水管是雨水管，并非污水管。但5名承租人仍要求养殖场赔偿损失。王虎委托土壤股和监测站同志携带设备一同到现场监测鱼塘水体，结果显示，水体溶解氧值仅为2毫克/升—3毫克/升。水体溶解氧是维持鱼类生命活动的关键指标，当阴雨低压和养殖密度过高时，水体溶解氧值会低于5毫克/升，一些鱼类就会呼吸困难，严重时甚至窒息死亡。经过邱县分局工作人员专业解释，5名投诉人心服口服，于是息诉罢访。
同时，邱县分局执法人员了解到，由于连续阴雨天气造成邱县兴顺养殖场鸡粪溢满，既无法储存，又不能晾晒。在张洪志一筹莫展之际，王虎主动联系河北涵发生物科技有限公司，助其解决了这一难题。
像这样的投诉处置方式，在邱县逐渐成为常态，这有赖于邱县分局构建的信访处置机制。
邱县分局建立了“接诉登记—属地分派—现场核查—整改落实—复核回访”全流程工作机制，明确各环节时限要求，简易信访问题24小时内响应处置，复杂问题5个工作日内出具初步解决方案。
在接诉响应环节，实行全年24小时值班制度，确保环境举报热线全天候畅通，配备5名应急处置人员及一辆执法车，保障突发环境信访问题快速响应。今年截至目前，平均处置到达时间较去年缩短30%。
在复核回访环节，由分局信访工作专班对各执法中队反馈的办理结果进行“三审三查”，重点核查问题是否解决、证据是否充分、信访人是否满意，确保每件信访件办理质量达标。今年以来，尚未出现因办理不规范导致的重复举报。建设“透明信访”，公开39件已办结信访件的处理过程，主动接受群众监督，通过电话回访、现场走访等方式与信访人沟通反馈，回访覆盖率达100%，信访人满意率达100%。
为从源头减少信访诉求产生，邱县分局依托县域生态环境网格化管理体系，组织12名网格负责人对重点区域、敏感点位开展常态化排查，提前介入处置。
此外，邱县分局与住建、城管、乡镇政府等建立信访联动协作机制，对跨部门信访问题实行“首接负责、协同处置”，有效解决了多部门职责交叉的信访难题。吕智强陈洋洋
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