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| 石城解决居民投诉长期受异味和噪声困扰 |
| 加入时间：2026-04-22 来源：中国环境报 作者：王平 |
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“以前长期受异味和噪声困扰，现在晚上睡觉宁静多了。”江西省赣州市石城县山河馨城小区居民李大爷日前露出了笑容。
数月前，石城县行政审批局政务服务便民热线接到山河馨城小区居民集中投诉，反映其周边经常传来刺鼻异味和金属撞击噪声，严重干扰其日常生活。接到投诉后，县“民声呼应”联合处置机制迅速启动，赣州市石城生态环境局立即牵头组织相关职能部门成立专项联合工作组，直奔一线开展排查处置。
工作组迅速组织执法与监测力量对小区周边区域进行地毯式排查，经过综合研判，锁定污染源为毗邻小区的一家再生资源回收店。这家店露天切割废金属产生异味，裁断、搬运大块金属物料产生间歇性高强度噪声，同时存在安全生产等多重隐患。
锁定源头后，联合工作组立即对这家店的负责人进行约谈，开出综合治理“处方”。赣州市石城生态环境局责令其严禁露天从事切割作业，移至密闭车间并安装废气净化设施；县城管局规范其物料堆放与作业区秩序，并严格限定高噪声作业时段；县科工局、商务局指导其优化工艺流程，推动合规升级；县应急管理局、消防大队督促其落实安全生产措施，消除作业风险。
这家店的异味及噪声扰民问题很快得到改善。然而，由于厂区与居民楼距离过近，合规时段内的偶发噪声仍引发投诉。面对这一情况，联合工作组迅速启动二次会商，针对噪声顽疾再次进行现场办公。经多部门共同踏勘与论证，制定了“空间隔离+工程降噪”综合方案：将大型裁断设备搬至厂区远端，利用既有厂房形成物理隔声屏障，并加装半封闭隔声设施。
如今，山河馨城小区居民普遍反映，异味问题基本消除，噪声强度与频次大幅下降。
针对群众反映强烈的问题，赣州市石城生态环境局探索建立“信息互通、执法互助、难题共商”的联动机制，把环境信访调处工作纳入每月重点工作清单，确保件件有回音、事事有着落。截至3月底，已累计调处环境信访投诉13件，高效办理民生实事3件。
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