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| 政务App“瘦身”，如何减负不减服务 |
| 加入时间：2025-07-14 来源：封面新闻 作者：吴德玉 |
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近日，江苏省出手整治政务App，其中明确要求，杜绝省级以下重复建设政务App，县级以下禁止开发政务服务App。政务App“瘦身”，不仅是为基层减负，更能为服务增效。
当政务App不再丝滑，沦为“僵尸应用”，该何去何从？当数字化平台重复建设，成为“指尖上的形式主义”，该如何纠偏？
数字化浪潮中，政务App一度遍地开花、风生水起。
随着建设冲动与“政绩工程”思维入侵，多地政务App偏离轨道。热衷“创新”者，视开发App为政绩体现；“赶时髦”者，觉得单位有专属App才有“脸面”，不管少得可怜的下载量和评论数；系统崩溃后，连夜安排相关人员集中到宾馆手动统计数据……碎片化建设和同质化开发，加之仓促上马后资金匮乏“烂尾”，不少患上“肥胖症”的政务App，异化为“僵尸应用”。
泛滥的政务App，困住基层工作者。2024年2月，中央公开通报的一批整治形式主义为基层减负典型问题中，湖北某地村干部手机里有5个政务App、26个工作群。有村干部抱怨：每天打卡20多个政务App，上厕所都在刷积分；某地公事交接，即便同在一个屋檐下，也得先在政务App预约；有的基层工作者，一人要照管60个“小号”，手机内存严重爆仓……每天围绕“指尖上的形式主义”打转转，哪有时间倾听民声？
规范政务App管理，为基层减负刻不容缓。中共中央办公厅、国务院办公厅2024年8月专门印发《整治形式主义为基层减负若干规定》。
江苏此次以釜底抽薪之举，从源头上遏制基层政务App无序增长。再不下狠手撕掉这张皮，基层干部恐怕要“魔怔”。湖南某地在一次纪检监督检查中发现，不少村干部手机里的政务App、小程序超过20个；有的号称实现了App联动工作，村民足不出户就能办理很多事务，实际上村民并不知道怎么操作，下载、装机都是村干部代劳。“瘦身”又减负，让基层干部有更多精力“沉下去”，提升线下服务质量才是硬道理。
“村村冒烟”的无效政务App，是“村村冒火”的数字垃圾。浙江某县曾删减贯通镇村的16个政务App；从去年4月以来，云南、四川、陕西等地多个区（县）、街（镇）级政务单位，陆续“关停并转”一批政务App、政务公众账号。部分被关停的账号，推送信息中有的阅读量仅为个位数。同时应出台规范移动互联网应用程序工作方案，不得强行要求基层下载安装、频繁登录、签到打卡等，以刀口向内的方式溯源整治。
基层政务App，亦不能以“一刀切”方式一砍了之，“瘦身”之后的便民服务，不容忽视。
动态数据何去何从？原有个人信息安全如何保障？应严格遵循数据删除和数据销毁的监管要求，留存动态数据，挖掘有效价值信息；对于已经做出了口碑的政务App，科学研判，合理迁移归并。
“瘦身”只是起点，“健身”“健脑”才能更好地为人民服务。建立统一入口，纳入省级平台或超级App，实现“一平台多用”；打破数据壁垒，强力推动跨部门、跨层级数据互联互通共享；摒弃唯数据、唯留痕的考核方式，引入切实可行的考核评价体系；打造有人文关怀的数字政府，如浙江一政务平台，设置有专门的模块，提供婚恋交友等服务，拉满的信任度频上大分。人工智能赋能，数字政务新发展将更智能、高效、便民。
政务App“瘦身”，健全全生命周期管理办法，对准入、评估、退出有明确标准，为政务App健康有序可持续发展提供空间。当“官号”真正找到正确的“服务接口”，为人民服务的本质必将回归。
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